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“2016数字语音旅游——中国旅游目的地和国家形象论坛”活动现场
侯立斌，百度商业生态研究院常务副院长
随着移动互联网时代的到来，真正的“以人为本的信息传播与共享”已经影响到许多行业，并带来了经济变革。目前，中国旅游业正迎来快速发展的黄金时代。“互联网+旅游”已成为新时期旅游业的一大特色。在此基础上，旅游者的决策模式也发生了巨大的变化——他们不再仅仅依靠传统的信息渠道，而是更多地依靠互联网来帮助他们做出更合理的决策。作为基本营销方法论的出发点，消费者的决策路径是品牌营销的关键点，重新审视和研究其变化和特征，并在此基础上重新梳理营销关系。游客的决策模式直接影响着旅游目的地的管理模式。如何利用科学专业的大数据平台来顺应新常态主导的“互联网+”并准确把握游客的消费需求，已成为旅游目的地不可忽视的时代课题。
6月30日，在清华大学举办的“2016数字演讲旅游——中国目的地旅游与国家形象论坛”深入讨论了影响旅游业的关键问题，旅游决策路径的新趋势成为讨论的焦点。
正如百度商业生态研究所常务副所长侯立斌所说，移动互联网和手机已经成为我们器官的延伸，渗透到我们生活的每一刻和每一个角落。根据百度的最新大数据，每天有100亿次搜索覆盖了游客。随着媒体权力下放、信息超载和受众授权的发展，游客对旅游信息的被动接受已经转变为主动搜索。他们不再记得复杂的信息，只需要知道如何找到它。与此同时，消费者已经改变了只依靠储存在大脑中的有限知识和印象来做出决策的习惯，开始有意识地利用互联网上无限信息的联系与“外脑”一起做出决策。因此，搜索、垂直平台和社交网络共享已经成为数字时代游客决策的重要方式之一，如百度、谷歌等搜索引擎、太田平台、视频和直播网站、各种应用、论坛、帖子、微博、微信、推特、脸书等。同时，这些新的旅游决策模型也呈现出新的特点，值得探讨。
首先，在移动互联网时代，信息的作用在任何时间、任何地点都被凸显出来。正如华阳联众数码科技有限公司首席执行官苏彤在论坛上所说，在移动互联网时代，人们获取信息和决策的渠道是完全分散的。其次，借助移动互联网，游客的决策路径可以很容易地从一个阶段跳到下一个阶段，或者每隔一段时间跳到其他阶段。从传统的线性到跳跃，甚至直接进入购买过程，颠覆了以前的“控制交流和游客决策的速度”的模式。换句话说，在移动互联网时代，你可以在任何时候进行一次边走边聊的旅行。
78%的旅行前决定是通过互联网搜索做出的。通常会有大约121次“从意向到决策再到购买”的旅行搜索，其中APP是最重要的应用之一，由此可见，搜索或信息收集仍然是移动游客做出决策的重要依据。据百度统计，游客只需18分钟就能做出旅游决策。
