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哪些物品不适用，没有理由在7号退货？未包装的货物还可以退货吗？谁应该承担退货的运费？国家工商行政管理局昨天发布了《网上购物7日无理由退货暂行办法》，回答了消费者在网上购物中关心的一系列问题。本办法自2017年3月15日起施行。
第7类货物不能无故退货。
方法很明确:4类商品不适用无理由退货，包括消费者定制的商品；新鲜和易腐商品；消费者在线下载或解包的音像制品、计算机软件等数字商品；送报纸和期刊。
同时，该方法还列出了消费者在购买时确认的不适用7天无理由退货规则的三类商品:开箱后容易影响人身安全或生命健康的商品，或开箱后容易改变商品质量的商品；激活或试用后价值较大的商品；接近保质期的货物和销售时已清楚标明的次品。
国家工商行政管理局消费者权益保护局局长杨宏灿表示，不合理退货的商品范围是消费者普遍关心的问题，也是新规的核心创新。根据商品的性质，在保护消费者权益和保证企业正常经营的综合考虑下，原四类商品补充为七类商品，7日不能无故退货。
还可以返回合理的拆包和调试
如何判断货物是否完好一直是退货和换货过程中争议的焦点。一些经营者不仅要求货物本身完好无损，而且要求货物的包装完整，甚至要求货物不要打开或试用。为此，该方法界定了商品良好状态的内涵和标准:能够保持其原有质量和功能的商品，以及商品本身、附件和商标完全识别的商品被视为良好状态。如果消费者根据检验要求打开商品包装或进行合理调整以确认商品的质量和功能，则不会影响商品的完整性。
同时，它还规定了判断三类商品“不完全”的标准。如果一种商品的使用超出了检查和确认商品质量和功能的需要，导致商品价值大幅度贬值，则应视为不完整。具体标准包括:第一，食品(包括保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装损坏；第二类是电子电器:未经授权的维修、改装、销毁、改装强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。具有难以恢复到原始状态的外观使用痕迹，或者诸如激活、授权信息、不合理的个人使用数据保留等数据使用痕迹。第三，衣服、鞋帽、行李、玩具、家用纺织品和家用产品:标识被摘下，标识被切掉，货物被污染和损坏。
退货运费由消费者承担
谁来承担回程的运费？方法明确，退货产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者之间另有约定的，以约定为准。消费者参加符合一定条件但退货后不再符合免运费活动要求的免运费活动，可以在退货时扣除运费。
退货时需要退货吗？该办法建议消费者在退货时，应一并退还商品、配件和礼品。礼品包括实物、积分、优惠券和其他形式的礼品。如果礼品不能一起退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的礼品价格支付礼品价格。
消费者什么时候能收到退款？该方法建议，选择无任何理由退货的消费者应在收到商品之日起7天内向在线商品销售者发送退货通知。7天期限从消费者签收商品的第二天开始。
同时，方法是明确的。如果退货情况良好，网上商品销售者应在收到退货之日起7天内将已付货款退还给消费者。退款应以购买货物的付款方式为基础。经营者与消费者之间另有约定的，以约定为准。(记者杨滨)
