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如果我在海外遭到人身攻击，我该怎么办？如果我的护照在海外丢失、被盗或被抢，我该怎么办？如果我的家人在国外失踪或被绑架，我如何寻求帮助？21日，中国驻坦桑尼亚大使馆网站发布了有关领事保护的常见问题。
8月9日，位于印尼雅加达苏加诺-哈达国际机场t3航站楼国际到达大厅的中国驻印尼大使馆领事服务咨询中心正式开业。中新社发布钟鑫照片
1.什么是领事保护？它与领事协助和领事服务有什么区别？
(一)领事保护，是指中国政府和中国驻外使领馆为保障华侨公民和机构的安全和合法权益而开展的工作。
领事保护的主体是中国政府及其驻外使领馆。目前，中国有260多个驻外使领馆，都是领事保护的对象。
领事保护的主要方式是通过外交渠道向东道国当局提出交涉、表达关切或转达当事方的要求，并敦促他们以合法、公平、及时和适当的方式予以处理。
领事保护的法律基础主要包括公认的国际法原则、相关国际公约、双边条约或协定以及中国和东道国的相关法律法规。
领事保护的内容是中国公民和法人在海外的合法权益，主要包括人身安全、财产安全、必要的人道主义待遇以及与中国驻当地使领馆保持正常联系的权利。公民要求得到东道国国民待遇以外的待遇或因从事非法活动而造成的法律后果不属于领事保护的合法权益范围。
(二)在实践中，领事保护一般是针对华侨公民的安全和合法权益受到严重威胁或侵犯的情况，如东道国发生政治动乱、自然灾害和重大事故，危及华侨公民的安全和合法权益；领事协助一般是针对中国公民因客观原因或自身原因而陷入困境的情况，如华侨公民因过失而丧失财产造成的暂时经济困难；领事服务一般是指为海外中国公民提供的文件处理和民事登记服务，如变更/补发旅行证件、公证/认证、婚姻登记等。
2.谁能得到中国政府的领事保护？
根据《中华人民共和国国籍法》，凡具有中国国籍的人均可向中国政府申请领事保护。也就是说，只要你是中国公民，无论你是大陆居民、港澳台同胞、侨居国外的华侨、暂时出国的旅行者、出国留学的国际学生还是外来务工人员，你都是领事保护的对象。
3.如果你出国时持有中国护照，并取得了居住国的国籍，你还能享受中国驻外使领馆的领事保护吗？
根据《中华人民共和国国籍法》，中国不承认中国公民具有双重国籍。在国外定居的中国公民，如果自愿加入或取得外国国籍，将自动丧失中国国籍，不再享有中国驻外使领馆的领事保护权。
4.那些正在办理移民手续的人还能享受中国驻外使领馆的领事保护吗？
办理移民手续的人员在手续办理完毕、国籍变更前仍为中国公民，属于领事保护的对象。
5.中国公民在什么情况下可以请求领事保护？
中国公民在其他国家的行为主要受国际法和东道国当地法律的约束。中国公民(包括违反当地法律的公民)的合法权益受到侵害，在自行采取必要措施后仍不能有效维护其合法权益的，可以向中国驻外使领馆请求领事保护。
6.中国公民如何获得中国政府的领事保护？寻求领事保护时我们应该注意什么？
如果您的合法权益在您所在的国家受到侵犯，或者您在发生事故时需要帮助，您可以联系中国驻外使领馆报告情况和相关要求。大使馆或领事馆将在其职责范围内为您提供领事保护。如果您的行为是非法的，或者您和他人因您的不当行为而处于危险之中，或者您滥用领事保护，大使馆或领事馆有权限制向您提供的领事保护。
权利和义务是不可分割的。对于华侨公民，每个公民都有寻求和获得领事保护的权利，但也应承担相应的义务和法律责任。应注意以下几个方面:
(1)对个人出行选择、人身安全、财务安全和海外行为负责，并严格遵守当地和中国的相关法律法规；
(2)它应以当地援助为基础。首先，争取东道国警方或司法部门的保护和协助，尽快摆脱困境。如果上述部门不作为或有不公平行为，则寻求大使馆或领事馆的干预并实施领事保护和协助；
(3)关注并听取外交部和中国驻外使领馆的安全提示。当东道国出现严重情况时，外交部和有关驻外使领馆提醒当地中国公民尽快撤离，应及时应对，选择适当的撤离渠道，避免陷入危险；
(四)中国驻外使领馆需要实施领事保护时，必须提供真实情况，不得作虚假陈述；
(5)主观上愿意接受领事保护。使领馆实施领事保护必须遵循自愿原则，充分尊重当事人的意愿；
(6)索赔不应超过东道国的国民待遇水平。在实施领事保护时，使领馆不能帮助当事人获得比东道国国民更好的待遇；
(7)不干涉外交部或驻外使领馆的正常办公秩序，尊重外交和领事官员；
(八)依法缴纳办理各种证件和手续的相关费用；
(9)使领馆提供的律师、翻译和医生名单仅供参考，不一定保证服务质量能达到您的期望。你可以选择其他律师、翻译和医生。
7.在国外遭遇恐怖袭击、严重自然灾害、政治动荡和其他紧急情况时，我们应该如何寻求领事保护？
(1)立即联系最近的中国驻该国大使馆或领事馆，获取最新的相关信息并进行登记。如果您的家人在国外与您失去联系，请立即联系当地的中国使领馆获取最新相关信息，并提供您家人的详细个人信息和联系方式，以便使领馆协助搜索。必要和可能时，使领馆将协助中国公民(包括死伤者)撤离危险地区(不一定返回中国)。
(2)保管好您的重要证件和文件，包括护照、出入境记录、保险和银行记录等。
(3)检查护照和签证是否有效。如果你需要更新护照，请立即去大使馆或领事馆。
(4)将存放在家中或随身携带的重要文件和数据复印两份，以防万一。与此同时，我们必须确保我们驾驶的汽车的安全和正常驾驶，并储备必要的食物和药品。
(5)不要被动等待。如果有安全的方法离开，立即采取行动。
八、国外交通、工伤等事故，如何处理？
你应该立即向当地警方报案或通知雇主，并请他通知你的亲友或中国驻该国的大使馆或领事馆。你可以要求领事官员敦促东道国当局尽快调查事故原因，或者向你提供一份律师、医生等的名单。用于后续处理。
9.如果我在海外遭到人身攻击，我该怎么办？
立即向当地警方报告，并索取一份警方报告(报警记录)。同时，联系律师或医生(如果你需要治疗)，并向当地的中国大使馆或领事馆报告情况。领事官员可以为您提供以下帮助:安排适当的人员(如果有性别要求)倾听您的受害情况，并承诺保护您的个人隐私；敦促警方尽快破案；了解案件进展情况；给你提供一份律师和翻译的名单；提供医院列表；补发遗失或损坏的旅行证件；帮助你联系家人、朋友或雇主；寻求当地社会援助。但是，领事官员不能调查案件或干涉当地法院，不能为你出庭，不能充当翻译，不能为你支付诉讼费、医疗费或其他相关费用。
十、如果我在居住国被拘留、扣留或监禁，我该怎么办？
如果你需要会见中国大使馆和领事馆的领事官员，你应该首先询问当地警方和监狱部门。领事官员将应你的要求进行访问，并保护你的合法权益，如人道待遇和公平待遇。领事官员也可以帮你联系亲戚朋友，并给你提供一份当地律师的名单。然而，领事官员不能干涉当地的法律程序，也不能在诉讼中代替你。
十一、在居住国受到雇主不公平待遇或拖欠工资的，如何处理？
你应该根据合同和当地相关法律法规与雇主协商。如果协商失败，你可以向当地法院提起诉讼。你也可以要求领事官员给你提供一份当地律师和翻译的名单。领事官员可以给你简单介绍一下东道国的相关法律信息。
十二.当有效护照和签证在目的地国的入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助？
首先，你要如实向当地有关部门说明出入境或过境的原因，同时了解阻碍的原因。如果你不懂当地语言，你可以要求对方提供翻译服务。如果你的请求仍然没有得到相关部门的回应，你可以要求联系当地的中国大使馆或领事馆寻求帮助。大使馆和领事馆的领事官员将向有关当局寻求信息，酌情反映你的要求，或作出必要的陈述，但不能保证你会被释放。协商不成的，应当理性地接受当地主管部门的决定；如果真的被对方不公平对待，我们应该注意收集和保存证据，以便日后诉诸法律解决。
十三.非法进入或停留在其他国家，无有效证件或收入来源，如何办理回国手续？
你应该如实报告你的真实和详细的信息，包括姓名、出生日期、出生地、职业、家庭住址、电话号码、非法出境或拘留等。在你的原居住地公安机关核实并确认你的身份后，领事官员可以给你签发一份回程旅行证件。如果你的家庭成员已经支付了你回国的费用，领事官员可以帮助你购买回国的机票。
十四.如果我的中国护照在海外丢失、被盗或被抢，我该怎么办？
请立即向当地警方报案，以便您可以向当地移民局申请出境签证，并向当地最近的中国大使馆或领事馆申请护照或旅行许可证，以便回国时使用。申请护照或旅行证所需的相关材料有:《中华人民共和国护照/旅行证/返回证申请表》、护照遗失/被盗说明和照片，这些材料由您完整准确地填写。此外，请尽可能提供您的护照原件或其他个人身份证明材料的复印件。
我们提请您注意，购买、出售、转让、伪造/变造或故意损坏中国护照是非法的，相关人员将承担相应的法律责任。
15.当你在海外遇到经济困难时，你能向大使馆和领事馆寻求帮助吗？
中国公民在国外的费用由本人承担。如果你因盗窃、抢劫等暂时有经济困难。你可以向亲戚朋友借钱或者通过你的家人汇款。如果有必要，你也可以联系当地的中国使领馆，让你的家人给使领馆或外交部寄钱。如果真的无法及时得到亲友的帮助，中国驻外使领馆可以提供小额预付款。中国公民的受助人必须签署《还款保证书》，提供国内还款人的有效联系方式，并在约定的时间内还贷回国。
十六.如果我的家人死在海外，我该怎么办？
(1)您可以通过领事官员或亲友了解您家人的死因和遗物(遗嘱)，并协助您向当地有关部门申请死亡证明及其他证明文件。中国驻当地使领馆可申请上述文件的领事证明。领事官员不能调查死亡原因。如果你对死因有任何疑问，可以聘请当地律师向当地司法部门要求合理解释或重新调查；你也可以请领事官员协助将你的书面意见转达给当地政府的有关部门，请他们注意你的意见或将你的意见转达给当地司法机关。
(2)如果死亡涉及刑事案件，且诉讼已在当地提起，您应聘请律师密切关注庭审，同时，您可以在当地法律允许的情况下，请领事官员协助关注案件并出席庭审。如果你对审判情况或判决结果不满意，可以请律师协助上诉，也可以通过领事官员的协助向当地有关部门转达你的意见。然而，领事官员不能调查案件，他们不能代替你出庭。
(3)您可以去当地处理善后事宜，但所有费用(包括国际差旅费、住宿费和当地交通费)必须由您自己承担；前往相关国家的签证、酒店预订、交通等手续必须自行办理，或可邀请有资质的旅行社协助办理；如果在国外需要翻译，大使馆或领事馆可以提供翻译清单，但费用必须由自己承担。
(4)如果由于某种原因(如被拒签、差旅费不够等)不能去当地处理善后事宜。)，你可以委托你在当地的亲友办理遗体火化、骨灰和遗物归还等事宜。；如当地主管部门要求，应提供经国内公证处公证并经外交部(或其委托的当地外事办公室)和有关国家驻华使领馆认证的授权委托书。如果当地法律法规允许，也可以委托领事官员处理上述事宜(费用由您承担)，但您应提前提供经国内公证处公证并经外交部或其委托的当地外事办公室认证的授权委托书。
(5)如果您希望将遗体运回中国，当地的中国大使馆或领事馆可以向您提供处理遗体运送事务的公司名单。运送遗体的费用需要自己承担。
(6)由于国外法律法规不同，如果家属长期不处理遗体，无助于问题的解决，当地政府也可以根据当地法律法规在一定时间内掩埋或火化遗体。
(7)死亡案件可能需要很长时间处理，在这种情况下，您可以聘请当地律师跟进。中国驻当地使领馆只能告诉你当地政府在其职权范围内提供的案件处理信息。
十七、家人在国外失踪或被绑架，如何求助？
尽快向当地警方报案。你也可以向当地的中国大使馆或领事馆报告相关信息，包括失踪或被绑架人员的姓名、性别、年龄、职业、身体特征和国外地址，并寻求帮助。根据您的要求，领事官员将要求东道国有关当局寻找失踪人员或营救被绑架人员。
十八、突发疾病或精神疾病出国，如何求助？
当你或你的家人突然在国外患重病或精神病时，你应该迅速拨打当地的急救电话，到当地医院进行治疗。中国驻当地使领馆可以协助提供当地医院名单；可协助通知家庭成员或单位。如果您或您的家人想返回中国治疗，经当地医院和相关航空公司空公司同意，大使馆或领事馆可以协助航空公司空公司妥善照顾他们，机票等相关费用将由您承担。
19.如果你和你在国外的家人已经失去联系很久了，你能不能请中国大使馆和领事馆帮你找到他们的下落？
如果您长期无法通过各种渠道与您在国外的家人联系，当地的中国使领馆可以提供力所能及的帮助。目前，中国政府并不要求所有海外公民在中国驻外使领馆注册。此外，他们的工作、地址和电话号码经常变化。因此，中国驻外使领馆很难协助寻找亲属。有时，即使你找到了你的家人，他或她也不愿意联系你。在这种情况下，领事官员可以为你传递一些信息，或者在你的亲戚朋友同意的情况下给你他们的联系方式。
20.中国驻外使领馆能解决海外中国公民遇到的所有困难吗？
中国驻外使领馆应当在相关国际法、东道国和中国的法律框架内，为海外中国公民提供领事保护和协助。中国驻外使领馆是国家的外交代表机构，在东道国没有行政和司法权力，不能使用强制手段，不能代替个人主张自己的权利，只能通过外交渠道督促东道国依法、公正、公平地处理相关案件。使领馆积极协助当事人维护其合法权益，但不得超越领事职责权限。
