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人民日报北京9月5日电司法部5日举行新闻发布会。为了接受群众对地方和部门机关设立的“外来证明”、通函证明、重复证明等问题的投诉，寻找涉及群众利益的“瓶颈”和“痛点”，司法部在中国法律服务网上正式推出“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”。群众可以通过网站和手机客户端对地方和部门机关存在的各种认证问题进行投诉。
为了确保投诉和报告能够归档，司法部每天都组织专门人员接受意见，所有地方部门也设立了专门的管理人员。司法部收到群众提出的意见、建议和问题后，将及时在网上转发给相关地方和单位进行处理。
各地各部门接到投诉后，应在规定的时限内将意见反馈给群众，同时将处理结果在线反馈给司法部。司法部认证事项清理领导小组办公室将定期收集相关单位的投诉意见和调研处理情况，并在中国法律服务网上向社会公布。
据报道，司法部作为认证事项清理的组织实施单位，积极部署并开通了认证事项清理投诉监测平台，将在“减证便民”中发挥四大作用:一是受理投诉；二是听取群众对“减少证件数量，方便群众”工作的意见和建议；三是听取群众对有关法律、法规、规章和规范性文件“减证便民”的意见和建议；第四，尝试创新。司法部应努力接受群众对重大工作的监督和批评。(记者魏哲哲)
《人民日报》(2018年9月6日，第11版)
