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4月29日，在青岛机场边检站，旅客在警方的指导下自行通关。新华社给谢豪拍了照片
当你出门的时候，你是否也有这样的担心:你正要登机，却发现在登机柜台前排着长队；紧急安全通道里的人比普通安全通道里的人多。随着现代社会工作和生活节奏的加快和消费水平的提高，飞行已经成为越来越多乘客的首选。客运压力的快速增长给机场管理带来了巨大的挑战。根据民航总局发布的《2017年民航机场生产统计公报》，2017年中国机场的旅客吞吐量超过11亿人次，比2016年增长12.9%。如何为旅客创造更加舒适、便捷和安全的旅行体验，已经成为摆在国内各大机场面前的一大难题。
乘客受益，机场服务快速升级
为了应对乘客登机等待时间长、航班起飞时间不准确的问题，国内主要机场正在利用物联网、大数据、云计算等技术建设“智能机场”。
在重庆江北机场，乘客可以直接通过“重庆航班”的微信公众号自助办理登机手续，并利用手机上的电子二维码登机牌乘机，从而减少柜台等待时间。除了办理登机手续，过去必须在柜台托运的行李也可以自己托运。库尔勒机场引进了智能机器人，为乘客提供温暖的出行提示，让乘客可以提前做好安全检查准备，从而提高交通效率。在湖南省长沙黄花机场，旅客可以使用便捷服务“出国宝”当场打印入境卡、报关单、健康证明等资料。此外，“无纸登机”、车厢优先登机、行李直播、可视接送、视频查询等服务以及智能手推车等设备也赢得了乘客的好评。
机场的相关配套设施也更加智能化。黄骅机场停车场具有银联非感应停车支付功能。车主可以通过将车牌号与银联信用卡绑定，在进出停车场时通过摄像头扫描和识别车辆，自动扣除停车费。行程时间从最初的10秒缩短到不到2秒，大大提高了车主的旅行体验。
政策支持，智慧城市浪潮
“智慧机场”是“智慧城市”建设的重要组成部分。建设“智慧城市”的实质是:城市发展不仅要实现技术上的透彻感知、互联互通和深度智能化，还要实现城市经济、生活和管理上的全面“智慧”。2014年8月，国家发展改革委、工业和信息化部等八部委发布《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市。集聚辐射带动效应大幅提升，综合竞争优势显著提升，民生服务保障和改善、社会管理创新、网络安全维护成效显著。《2018年政府工作报告》还提出扩大和加强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能的研究和应用，在医疗、养老、教育、文化和体育等诸多领域推广“互联网+”,发展智能产业，拓展智能生活。在此背景下，民航系统积极推进智能机场建设，为智慧城市建设添砖加瓦。
在民航系统的一些重要会议上，有关负责人提出加快民航基础设施建设，推进智能机场建设。民航总局副局长董芷依建议加强顶层设计，制定行业标准和规范，深入研究智能民航建设，包括smart 空管理、智能机场、smart air 空等。《民航科技发展第十三个五年规划》明确提出，重点提升信息化水平，推进民航公共云服务、新一代管理基础设施、智能机场、民航“互联网+”行动计划、网络安全等方面的工程建设，是民航科技发展的主要任务之一，为民航的可持续、科学发展提供强有力的信息支撑。可以说，在国家层面和民航系统内部，推动大数据和云计算技术、移动互联网技术、视频智能分析技术等的建设已经成为共识。，将来乘飞机旅行会更方便。
企业参与给智能机场带来广阔前景
今天的机场建设远不是一个简单的建设问题。航班的抵离、值机、边境值机、安检、轮渡、登机、行李运输、提取、分拣等。都需要借助相关信息技术来实现全面管理、协调运行和互联互通。互联网企业与机场深度合作，打造“互联网加机场”的智能模式，可以使不同业务流程中涉及的业务对象紧密联系、紧密联系，实现以服务旅客为中心的智能机场。
近年来，华为无限的专用网络、数据中心和视频监控技术已经在首都新机场和青岛新机场得到应用。百度人工智能技术平台落户海口美兰机场、首都机场、南阳机场等。阿里巴巴和蚂蚁金服在客运服务、智能物流和云计算领域与杭州萧山机场进行了深入合作。将海量数据存储、数据挖掘、云计算和信息安全等关键技术应用于近场通信和传感器网络，可以为机场和旅客提供更加及时便捷的信息服务，真正实现智能出行。
民航“十三五”发展规划显示，未来将新建、续建和扩建234个机场。可以想象，智能机场的建设前景将非常广阔，人们将能够体验到无纸化值机、自助行李值机、无缝交通连接以及准确快速提取行李带来的更多便利。旅客将更加及时、便捷地了解机场客流、航班起降等信息的实时分布，相关投诉和反馈将得到更加及时的处理。(记者张)
人民日报海外版(08版，2018年9月5日)
