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人民日报北京8月2日电记者从中国消费者协会获悉，根据全国12315个互联网平台的投诉和举报统计，自今年以来，网上购物消费者投诉呈上升趋势，投诉涉及广告、质量、商标等问题。为此，中国消费者协会提醒消费者在网上购物时要注意以下4点:
精心选择平台，合理消费。如果消费者选择网上购物和服务，他们首先应该注意网上购物平台的选择，并尽量选择信誉较高的正规平台和卖家。其次，在网上购物时，你可以选择多个平台来了解所购商品的详细描述，以免落入购物陷阱。
凭证的保存有利于维护权利。消费者在网上购物时，应注意保存网上购物交易信息，如促销详情、产品促销图片、产品订单页面、聊天记录和物流记录等，作为消费者权益保护的证据。
收货检验，仔细收货。建议消费者在收货时当场检查货物，检查货物是否与网站上的图片和宣传信息一致，确认货物没有问题后签收快递。
明确权利，积极维护权利。消费者有权在网上购物后7日内依法无理由退货，网上商品销售者应当依法履行7日内无理由退货的义务。(记者齐志明)
《人民日报》(2018年8月3日，第10版)
