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最近，服务人员的素质和平台管理的水平是混合的，使新兴的O2O市场陷入混乱的困境。O2O服务的高频率提供和打车导致了较差的业务监管和服务安全问题。当地监管部门已经与网上订购平台的相关负责人进行了会晤，如红网、美团快递和百度快递。O2O业务的监管和安全服务不可低估。
国内O2O行业的阿姨是整个O2O行业中最接近用户的服务群体。家政服务作为一种典型的上门服务，也受到用户的高度关注。如果没有标准化的管理体系，家政服务将导致服务人员服务不足、用户体验差、服务安全等问题。平台企业如何做好阿姨的培训和管理，确保服务人员的服务质量？
R&D服务是杀手
O2O的本质离不开商品和服务。服务平台产品的研发水平通常决定服务质量。阿杰杰有大量的阿姨，他们的背后是一个专业的服务研发团队。通过专业的研发，服务研发团队首先了解用户和阿姨们的痛点，深入到产品研发、服务项目研发、培训项目研发，并不断向阿姨们传递“秘密武器”。
与传统家政公司为阿姨提供的培训不同，易佳捷的服务研发团队建立了行业最高标准。通过对服务的不断研究和开发，它们提高了用户的生活质量。他们彻底研究了不同的服务方法和手段来优化服务，最后阿姨们为用户清理了一个更干净、更干净的环境。
严格控制入门级
国内服务人员的服务水平直接影响平台的服务质量和声誉。额济纳从成立之初就开始建立严格的选拔制度，并通过严格的把关为用户提供高质量、高水平的服务。在选择加入国内公司时，服务人员的服务质量通过严格的考核得到保证。所有加入的国内公司只有经过专业审查员的严格挑选，才能成为易佳捷的合作伙伴。
此外，阿佳姐对阿姨有严格的筛选要求。专业培训师检查并登记阿姨的身份信息，通过初审的阿姨将进行面试筛选。通过从源头上保证服务人员的专业素质，杰杰帮助用户消除各种顾虑，为国内无序的O2O行业树立了最高标杆。
双手在线和离线训练
阿姨已经通过了入学考试，为了成为一名合格的服务人员，也需要系统的培训，然后才能正式上任。被称为“国内O2O培训的鼻祖”的阿加杰，标准化培训甚至涉及到晦涩难懂的工具。专业培训师将培训阿姨并进行实际演示。只有当阿姨们通过考试，他们才有资格进入试用期。考试不及格的阿姨将接受“重返烤箱”培训和复试。通过考试并符合要求的阿姨将进入试用期。通过试用期的阿姨不会有拒绝订单、服务质量、用户投诉等问题。在他们有资格获得正式任命之前。
除了线下培训，阿杰杰还为阿姨们的在线培训建立了线下考试机制。加入的家政服务公司与在线培训系统相连，阿姨们被组织起来完成在线培训。参加在线培训的阿姨的数据被输入在线培训系统。培训结束后，阿姨们将接受离线检查。阿姨需要通过在线问卷调查和重点项目实践考试。考试不及格的阿姨也将接受“重返烤箱”的培训。O2O行业需要人和服务的完美结合。通过线上和线下培训的结合，保证了阿姨们的培训效果和服务质量。
为了保证高质量的服务和优化用户体验，易佳姐对加入家政服务公司和阿姨有严格的惩罚机制。这是第一次，一个书面和口头警告将被给予一个违反规定的国内公司。如果同样的情况再次发生，将处以罚款和暂停合作。对于抱怨服务态度差和服务质量差的阿姨，他们将得到第一次口头警告，重复的将被罚款。对于犯有严重违规行为的阿姨，将被处以罚款和头衔。
在服务安全方面，易佳捷与专业保险公司合作，为阿姨们提供保险。如果用户的货物有任何损坏，问题将通过无损失保险解决。如果用户不在导致用户的商品被操作，将通过提前补偿来解决。
在“互联网加”时代，传统行业与互联网服务平台之间的合作仍然需要技术行业的专业知识。家庭服务的专业性、质量和安全性是平台发展取胜的法宝。未来，额济纳将继续以家庭服务为入口，开辟更多的服务种类，为中国人多样化的生活需求提供更多的个性化服务，推动整个“互联网加”家庭服务业的发展。
