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最近,一位名叫“我媳妇叫我做鸡蛋炒饭”的网友在豆腐美食“圈”社区发了一篇评论帖子,记录了他五年的烹饪历史,引起了豆腐网友的热议。这位用户自从使用豆腐以来,已经潜心练习了5年。他已经从一个“零刀技术”的厨房白人成长为一个有态度的烹饪专家。五年后的一天,他终于对自己的烹饪历史给出了一个满意的答案。
这篇文章一发表,立刻吸引了许多“圈子”网友的评论和转发,一股“我和豆豆一起长大”的怀旧潮流席卷而来。到目前为止,相关用户已经发布了1000多条评论,用户撰写的“食物进化理论”已经在豆制品中上演。
有了这么好的用户基础,豆类和水果菜肴是如何工作的?纵观大豆的发展,我们已经从其商业模式中找到了一些线索。
作为中国领先的食品互动社区网络,豆制品从一开始就选择了“工具-社区”的发展道路。成千上万有着共同兴趣和价值观的用户聚集在一起交流和分享。依靠用户的输出,豆类和水果美食已经成功地收集了大量的食谱数据。通过对数据的精耕细作,豆类水果得到反馈,以满足更多用户对食品生产的需求。展示了基于产品和用户群体之间的互动的社区经济模型。
这种以用户为依托、贴近用户、满足用户的社区模式颠覆了消费者与企业之间的沟通与互动,为斗果赢得了大量忠实用户的支持。以功能为核心的产品定位允许每个用户自由地产生信息,同时吸收信息。贴豆腐圈,很好地体现了这种模式下的用户忠诚度。
具体数据方面,截至2015年12月底,豆腐美食APP累计下载量达到1.2亿,注册用户3000万,日均用户超过380万。有效满足用户需求,以用户利益为出发点,成为最有效的用户粘度添加剂。
此外,在社区模式下培育的“个性化、差异化”服务也为忠诚用户的积累提供了特殊的祝福。例如,通过对用户习惯的研究,从用户的使用场景出发,斗果与多家第三方内容提供商开展了深入合作,构建了一个“好购物”的电子商务平台,并严格执行控制商家内容的系统质量检查和在线标准。同时,互补资源与功能配方的整合通过相互链的形式激发了用户的购买欲望,构建了一个“硬件+软件+服务”的O2O平台。
这样,从有用户到有销量,从社区到电子商务,豆制品不仅解决了电子商务的流量问题,还实现了互联网的成功闭环,实现了豆制品的商业模式。
不难看出,在社区经济模式下,通过内容和服务构建产品价值可以有效提高产品转型过程中的用户粘性。让用户需求参与产品增长,谨慎匹配,依靠用户沟通来货币化流量,构建增量式协作系统,真正实现用户关系管理与平台共同进步的良性空关系。